24 h/24 et 7 j/7, nos équipes vont à la  rencontre des enfants et jeunes partout où ils sont en souffrance : dans les rues, les bidonvilles, les prisons, etc. Elles leur apportent des services vitaux (y compris les services d’atténuation des abus, le cas échéant) tels que les soins médicaux et l’assistance psychosociale. Nos équipes veillent également à ce que ces enfants et jeunes sachent se protéger en leur enseignant des compétences pratiques nécessaires à la vie courante (enseignements sur les stupéfiants, la santé de la reproduction, l’hygiène, la sécurité personnelle, etc).

Ce sont des centres construits dans les zones où ces enfants et jeunes vivent ou travaillent. Ils peuvent s’y reposer, faire leur toilette, se détendre, et rencontrer les travailleurs sociaux en toute sécurité. Ils assurent également des services spécifiques, en fonction des besoins de chaque zone (réduction des méfaits, dortoirs de jour, etc.). Certains centres sont mobiles (bus) ; ils sont faits pour les enfants et jeunes des endroits difficiles d’accès.

Nous avons mis au point un programme holistique visant à aider les enfants et jeunes à abandonner l’utilisation de drogues et qui comprend les volets suivants : éducation préventive, réduction des méfaits, désintoxication, réhabilitation / prévention des rechutes. La désintoxication médicalement assistée aide les enfants et les jeunes à se défaire de la dépendance à différents types de substances (colle, amphétamines, héroïne) dans des centres spécialisés. Ce sont des centres où les enfants peuvent séjourner suffisamment longtemps pour guérir de leurs différents traumatismes, avec l’aide de travailleurs sociaux qualifiés.

Dans le cadre de nos programmes, nous avons installé des groupes spécifiques au sein des communautés où le besoin d’un soutien accru s’est fait sentir. Il s’agit, par exemple, des communautés en proie à l’alcoolisme ou celles vivant avec le VIH / SIDA. Ces groupes bénéficient du soutien de notre personnel ; ils rassemblent les personnes ayant des expériences communes, afin qu’elles partagent leurs vécus et se soutiennent mutuellement.

Il arrive, malheureusement, des cas d’urgence non anticipés. Il peut s’agir des catastrophes naturelles, des accidents, ou d’autres situations d’urgence. Nous avons des équipes formées à intervenir et apporter le soutien adéquat dont ont besoin les enfants, les jeunes, et les familles dans ces situations.

Comme aucun avenir ne peut se construire sans éducation, nous organisons, à l’intention des enfants déscolarisés, des cours de « rattrapage » et de remise à niveau. Ces cours se déroulent dans nos centres, au sein des communautés, et dans des écoles. Nous réinsérons également des enfants dans le système scolaire, et nous assurons qu’ils bénéficient de tout le soutien qu’ils sont en droit d’attendre de leurs familles.

Tout jeune, adolescent et adulte rêve d’un emploi sûr, de longue durée, et de qualité, gage de stabilité et de confiance en soi. Nos programmes proposent des formations professionnelles qui débouchent sur des emplois sûrs avec un accompagnement important ; notre projet dit « Futures » offre à tous des opportunités d’emploi et une aide à l’entrepreneuriat.

Notre modèle de travail accorde une place très importante à la famille. Par conséquent, nos programmes œuvrent à la réunification des familles et à leur stabilité. Nos projets apportent à chaque famille tout le soutien psychosocial dont elle a besoin. Ainsi, chaque responsable de famille peut bénéficier d’une formation, d’un emploi, ou d’une aide pour démarrer une petite affaire. Nous mettons également à disposition des chargés du suivi qui aident les familles à se reconstruire un avenir.